Существуют три правила, на которых основывается репутация преуспевающего тайного покупателя: выполнения задания аккуратно и точно, выполнение задания вовремя, задание должно выполняться полностью.

Выполнять задание аккуратно и точно означает, что покупка должна выполняться в соответствии с полученным заданием, отчет должен быть заполнен правильно, информация предоставленная в отчете должна быть верной, а начисленные баллы, то есть так называемый скоринг, не должны противоречить данными вами комментариями. Выполнить задачу вовремя означает, что вы совершили покупку в строго оговоренное заранее время или же период времени, приготовили и отправили отчет еще до того, как окончился установленный срок.

Выполнять задание полностью это означает, что в форме отчета вами были заполнены все требуемые поля, чтобы написали все необходимые комментарии, не забыли приложить к написанному отчету чек, если того требует заказчик, а также другие необходимые вещи. Что делать, если сложившиеся обстоятельства оказались выше вас и вы не можете выполнить свое задание? Сразу же сообщите об этом в агентство.

Чем раньше вы об этом сообщите, тем легче агентству будет найти вам замену и перепланировать покупку товара. Никогда не забывайте, что работаете вы с людьми, и поэтому оставайтесь вежливыми. Получив задание, не кидайтесь сразу задавать вопросы, вникните в задание, обдумайте его. Если вы получили инструкции в телефонном режиме, делайте заметки, чтобы ничего не забыть, и чтобы у вас потом была возможность освежить разговор в памяти при помощи пометов. Не звоните в агентство просто так, для того, чтобы поболтать. В агентстве, как правило, работают весьма занятые люди, и у них нет времени на болтовню.