Мы предлагаем сфокусировать свое внимание на двух или трех группах таких услуг. Это будет достаточно «грубая и неточная» оценка, но она сможет продемонстрировать вашим коллегам по бизнесу, как достижение их бизнес-целей зависит от тех или иных ИТ-возможностей.

Цель этого обсуждения — продемонстрировать тот зазор, которые существует между имеющимися ИТ-услугами и теми, которые будут нужны в будущем.

В таких обсуждениях вполне может выявиться потребность в более высоком уровне инфраструктурных инвестиций или иной их структуре. Если руководство компании не поддерживает такие перемены, то вам предстоит признать, что бизнес-максимы не достигают своей цели.

Пришло время сверить их с реальностью. Очень редко нам удавалось убедить топ-менеджеров компании за столом переговоров, что им не удастся достичь своих целей, если они не будут вкладывать серьезные средства в ИТ. В результате мы перерабатывали бизнес-максимы так, чтобы оставаться в рамках ограниченного бюджета. Нет никакого смысла создавать избыточные ожидания для ИТ-услуг, а потом не оправдывать их.